온타리오에 사는 한 주택 소유주가 자신의 천연가스 요금이 너무 높다는 점을 의심했고, 이웃과 비교한 후 지난 7년 동안 과다 청구를 받아왔다는 사실을 알게 되었습니다.

미시소거에 거주하는 Portia Choy 씨는 CTV 뉴스 토론토와의 인터뷰에서 "이건 정말 옳지 않고 불공평해요. 과다 청구된 돈을 돌려받아야 한다고 생각해요. 그들은 큰 회사인데, 이런 실수를 해서는 안 되죠."라고 말했습니다.

Choy 씨는 지난해부터 매달 약 200달러에 달하는 가스 요금이 혼자 사는 작은 타운하우스에서 너무 비싸다고 느껴 이웃과 비교해보기로 했습니다. 비교 결과, Choy 씨의 고객 요금은 $77.58인 반면, 이웃의 요금은 $20.88이었습니다.

그때 Choy 씨는 자신이 가정용 요금이 아닌 상업용 요금으로 청구되고 있었다는 사실을 발견했습니다. Choy 씨는 "이런 실수가 어떻게 일어날 수 있는지 이해할 수 없었고, 정말 속상했어요."라고 말했습니다.

그녀는 이 문제가 2016년 집에 처음 이사한 때부터 2023년까지 계속되었다는 것을 알게 되었고, 그동안 약 $4,500을 과다 납부했다고 추정했습니다. "저는 그 돈을 돌려받고 싶어요."라고 Choy 씨는 덧붙였습니다.

Enbridge Gas는 Choy 씨의 사례를 검토한 후 실수를 인정하고 $1,428을 환불해주었습니다.

Enbridge Gas의 대변인은 "Choy 씨의 계정이 2016년에 처음 설정될 때 실수로 상업용으로 등록되었습니다. 이런 일은 흔하지 않지만, 발견되면 최대 2년 치는 환불할 수 있습니다."라고 성명에서 밝혔습니다.

Enbridge Gas는 잘못된 청구가 있을 경우, 고객이 2년 이내의 과다 또는 과소 청구된 금액을 환불받거나 추가 요금을 납부해야 한다고 설명했습니다.

하지만 Choy 씨는 자신이 책임이 없으니 2년 치뿐만 아니라 7년 동안 과다 청구된 모든 금액을 돌려받아야 한다고 주장했습니다. 그러나 온타리오 에너지 위원회는 Enbridge가 2년 치만 환불해주면 된다고 말한 상태입니다. Choy 씨는 여전히 자신이 과다 납부했다고 생각하는 $3,000을 추가로 돌려받기 위해 노력할 것이라고 밝혔습니다.

Choy 씨는 "고정 수입으로 생활하는 상황에서 은퇴 자금에서 $3,000을 잃는 건 정말 불공평하고 옳지 않아요."라고 말했습니다.