찰스우드에 거주하는 도로시 마틴의 평소 물 요금은 약 118달러였습니다. 도로시와 그의 아들 팀은 이번 주에 받은 청구서 금액에 깜짝 놀랐습니다.

"저는 이렇게 터무니없는 금액의 청구서를 보고 완전히 충격을 받았습니다,"라고 팀 마틴은 말했습니다.

도로시는 물 요금을 위해 은행 계좌에서 자동 이체를 설정해 놓았습니다. 수요일, 팀 마틴은 어머니의 은행 계좌가 대규모 초과 인출되었다는 알림 이메일을 받았습니다.

"처음에는 피싱 사기인 줄 알았습니다,"라고 그는 말했습니다.

그러나 그는 어쨌든 확인해보기로 결정했습니다. 곧 그는 어머니의 계좌가 위니펙 시에서 발행한 146,273.35달러의 물 요금 청구서로 인해 초과 인출되었다는 것을 알게 되었습니다.

"이는 250년치 물 요금에 해당하는 금액입니다,"라고 팀은 말했습니다. "평소 요금의 1,000배가 넘는 금액입니다."

팀은 어머니가 단순히 마지막 계량기 수치를 제출할 때 오류를 범했을 가능성이 있다고 말했습니다.

그는 여전히 시에서 이런 큰 금액의 인출을 막기 위한 경고 조치가 없었는지 의문을 제기합니다.

"누구도 개인 계좌에서 146,000달러의 청구서 처리가 비정상적이지 않다고 기대할 수 있는 시나리오가 어디에 있겠습니까,"라고 팀은 말했습니다.

위니펙 시 대변인은 이와 같은 상황을 대비한 조치가 마련되어 있다고 밝혔습니다.

"우리는 고객의 청구서가 이전 사용 내역에 비해 크게 증가한 것처럼 보일 경우, 청구 전 전화 및 우편으로 고객에게 연락합니다,"라고 대변인은 말했습니다. "예상보다 큰 청구서는 누수의 징후이거나 단순히 계량기 수치 오류일 수 있습니다. 이 때문에 고객이 물 계량기를 읽는 방법을 알고 정확한 수치를 정기적으로 제출하는 것이 중요합니다."

새로운 기술은 앞으로 이러한 충격적인 청구서를 예방할 수 있습니다. 시는 스마트 계량기를 도입하여 청구서 발행 전에 문제를 감지하고 예측과 가정 내 수치를 제거할 수 있도록 하고 있습니다.

"이는 시스템의 엄청난 진전으로 보입니다. 왜냐하면 우리는 모두 인간이기 때문에 오류를 범하기 쉽다는 것을 알고 있기 때문입니다,"라고 팀은 말했습니다.

청구서가 어떻게 처리될지는 불확실하지만, 팀은 CTV 뉴스에 은행이 해당 청구 금액을 취소했다고 말했습니다.