재스퍼에서 불과 몇 킬로미터 떨어진 곳에서 산불이 점점 강해지면서 수천 명의 주민들이 서부 앨버타 지역의 이 마을을 떠나야 했고, 이로 인해 이 인기 있는 지역을 방문하려는 관광객들의 여행 계획도 크게 흔들리고 있습니다.
캐나다 공원청의 사건 지휘관 케이티 엘스워스는 수요일 업데이트에서 "화재가 확산되고 있다"고 말하며 건조하고 강한 바람이 상황을 악화시키고 있다고 덧붙였습니다.
평소 인구가 5,000명 이하인 재스퍼 마을은 두 개의 산불로 위협을 받고 있습니다. 남쪽 산불은 10,800헥타르로 성장했으며, 재스퍼에서 8킬로미터 떨어져 있습니다. 이 불은 하루 전보다 마을에 4킬로미터 가까워졌으며, 인기 있는 하이킹 트레일인 '파이브 밸리'에서 2.5킬로미터 떨어져 있습니다. 북쪽 산불은 약 270헥타르로 마을에서 5킬로미터 떨어져 있습니다.
재스퍼는 에드먼턴에서 서쪽으로 약 4시간, 365킬로미터 떨어져 있으며, 캐나다 로키 산맥에서 가장 큰 국립 공원인 재스퍼 국립공원 내에 위치해 있습니다. 이 지역은 연중 내내 많은 방문객들이 찾는 인기 있는 관광지로, 다양한 트레일과 녹지 공간, 래프팅, 스키, 수상 크루즈 등의 기회를 제공합니다.
재스퍼에 대한 대피 명령이 월요일 저녁에 발령되었습니다. 수요일 업데이트에서는 마을 대피가 완료되었으며, 후방 캠퍼들을 대피시키기 위한 노력이 진행 중이라고 밝혔습니다.
"우리의 우선 순위는 재스퍼 마을과 지역 사회를 보호하고, 마을, 고속도로 16 및 중요한 인프라 쪽으로의 산불 확산을 제한하는 것"이라고 수요일 업데이트에서 밝혔습니다. "재스퍼 국립공원과 재스퍼 마을은 모든 가용 자원을 동원했으며, 연방, 주 및 지방 기관 모두 화재 진압 및 마을 보호를 지원하고 있습니다."
화재에 대응하여 캐나다 공원청은 재스퍼 국립공원을 8월 6일까지 주민 및 방문객에게 폐쇄했습니다. 연방 기관은 그 시점까지의 모든 예약을 취소하고 환불할 예정입니다.
공원청 직원들은 공원이 다시 열릴 것에 대한 업데이트가 있을 것이라고 말했습니다. 추가적인 폐쇄도 있을 수 있습니다. 추가 발표가 있을 때까지, 8월 6일 이후의 예약 취소는 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
Via Rail은 재스퍼에서 토론토와 밴쿠버를 연결하는 열차 서비스인 'The Canadian'을 운행하고 있습니다. 국영 기업은 경고를 발령했습니다.
"Via Rail은 해당 지역에서 안전한 운영을 보장할 수 없는 경우, 열차가 출발 전에 또는 운행 중에 취소될 수 있으며 대체 교통 수단이 제공되지 않을 수 있음을 승객들에게 알립니다. 열차는 또한 지연될 수 있으며 공기 질이 영향을 받을 수 있습니다"라고 수요일 성명에서 밝혔습니다.
재스퍼와 프린스 조지 및 프린스 루퍼트를 연결하는 열차도 있습니다. 재스퍼에서 출발하는 열차 서비스는 적어도 토요일 말까지 취소되었습니다.
CityNews는 Via Rail에 서비스 영향에 대해 문의했습니다. 성명에서 대변인은 "Via Rail의 통제 밖의 불행한 상황"이라며, 열차가 영향을 받는 경우 승객에게 직접 연락을 취하고 있으며, 전 구간 또는 완주하지 못한 구간에 대해 전액 환불을 제공하고 있다고 밝혔습니다.
"Via Rail은 상황을 면밀히 모니터링하고 있으며, 해당 지역에서 열차를 안전하게 운영할 수 있을 때 정기 서비스를 재개할 예정입니다."
재스퍼 및 해당 지역의 항공사 대응 방법
CityNews는 캐나다의 네 주요 항공사(에어 캐나다, 플레어 항공, 포터 항공 및 웨스트젯)에 연락하여 각 항공사가 재스퍼 및 서부 캐나다의 다른 지역에서 발생한 산불 상황에 어떻게 대응하고 있는지 물었습니다.
에어 캐나다
에어 캐나다 대변인은 수요일 CityNews에 항공사가 앨버타의 산불로 인해 항공편 재예약 옵션을 보다 유연하게 하기 위해 "선의의 정책"을 시행했다고 밝혔습니다. 화요일에 웹사이트에 게시된 업데이트는 그랜드 프레리(재스퍼에서 약 400킬로미터 북쪽)와 포트 맥머리 항공편에만 적용된다고 밝혔습니다.
"재스퍼를 방문 중인 고객 중 대피로 인해 예정된 출발 공항과 멀어진 경우, 추가 요금 없이 다른 AB/BC 공항에서 재예약할 수 있도록 에어 캐나다의 콜 센터에 연락할 수 있습니다"라고 대변인은 말했습니다.
이 지역의 항공편 수를 늘릴 계획이 있는지 묻는 질문에 대변인은 "즉각적인 계획"은 없다고 답했습니다.
플레어 항공
플레어 항공 대변인은 성명에서 회사가 항공편을 제공하는 지역 공항에서 "항공편 또는 문의가 급증하지 않았다"고 말했습니다.
"상황이 변경되면 최선의 방법으로 도움을 드리겠습니다. 현재로서는 우리 공항 중 어느 곳도 영향을 받는 지역과 가까운 곳에 있지 않기 때문에 승객의 필요나 취소/변경 요청이 급증하지 않았습니다. 우리는 상황을 지속적으로 모니터링하고 있으며, 필요시 경로를 변경할 것입니다"라고 성명에서 밝혔습니다.
항공사 임원은 성명에서 "우리는 모든 경우에 대해 요금 급등을 방지할 것"이라고 말하며, 대피자들 사이에 수요 급증이 발생할 경우 요금 인상 가능성에 대해 물었습니다.
성명에서는 항공사가 현재 소방 지원을 위해 투입될 수 있는 소방관들을 위한 전용 전세기를 준비하고 있다고 언급했습니다.
포터 항공
산불에 대해 묻는 질문에 포터 항공 대변인은 성명에서 항공사가 "여행을 연기하고 항공편을 재예약하거나 환불받을 수 있는 기회를 제공한다"고 말했습니다.
대변인은 항공사가 에드먼턴 노선에서 정상적인 일정으로 운항 중이며 현재 좌석 이용 가능성도 있다고 말하며, 가격은 "표준 방식으로 관리되고 있다"고 덧붙였습니다.
웨스트젯
웨스트젯 대변인은 그랜드 프레리 및 포트 맥머리 공항을 오가는 승객들을 위해 유연한 변경 및 취소 지침을 마련했다고 말했습니다.
"대피 중인 손님들이 저렴하게 할 수 있도록, 웨스트젯은 포트 맥머리와 그랜드 프레리를 오가는 모든 항공편의 요금을 미리 조정하여 가격 급등을 방지했습니다"라고 성명에서 밝혔습니다.
대변인은 항공편을 추가로 투입하지 않았다고 말했으며, 네트워크 전반에 걸쳐 "개방된 용량"이 여전히 있다고 설명했습니다.
"우리는 상황을 면밀히 모니터링하고 있으며, 필요시 안전을 위해 운영 변경을 할 예정입니다. 산불로 인해 영향을 받는 지역에 있는 모든 손님들은 현지 당국에서 제공하는 모든 대응 지침을 따르시기 바랍니다"라고 썼습니다.
자연 재해로 인해 여행 계획이 중단될 때 승객과 여행객의 권리는 무엇인가요?
항공 승객 권리 보호 단체인 'Air Passenger Rights'의 회장 Gábor Lukács는 항공편 취소의 정확한 성격이 환불 여부를 결정한다고 말했습니다.
자연 재해로 인한 영향을 받는 지역 근처의 목적지로 가는 항공편이 여전히 운행 중인 경우 환불을 제공해야 할 엄격한 의무는 없습니다. 이러한 상황에서 항공사가 만족스러운 결과를 제공하지 않을 경우, 보험 청구의 대상이 될 수 있습니다.
그러나 날씨나 안전 문제로 인해 항공편이 취소된 경우, Lukács는 이는 다르다고 말했습니다.
"이 경우 원래 결제 수단으로 환불을 받을 수 있습니다. 바우처나 미래의 크레딧이 아닌 실제 현금 환불 또는 원래 결제 수단으로 환불을 받을 수 있습니다."라고 그는 말했습니다.
여행을 원하시는 분들을 위해, 항공사는 같은 네트워크 내에서 48시간 이내에 재예약해야 한다고 Lukács는 말했습니다. 항공사가 자사의 항공편으로 승객을 수용할 수 없는 경우, 경쟁 항공사에 티켓을 확보해야 합니다.
"여전히 여행을 원하신다면 환불을 요청하거나 받지 마세요. 항공사가 여행을 책임질 수 있도록 항공사의 발을 불에 붙이고 놓아주지 마세요."라고 Lukács는 말했습니다.
예약과 관련해서는 거주 지역에 따라 추가적인 정부 보호가 있을 수 있습니다.
온타리오 주의 여행 규제 기관인 온타리오 여행 산업 위원회(TICO)는 특정 상황에서 온타리오 주민들에게 백업을 제공합니다.
TICO에 등록된 여행사나 웹사이트를 통해 패키지 여행을 예약한 경우, 그리고 같은 여행이 TICO에 등록된 여행사에서 진행되는 경우, 해당 개인은 환불, 대체 옵션 또는 미래 여행 바우처를 제공받아야 합니다.
TICO 직원들은 여행이 곧 있을 경우 영향을 받는 지역으로의 여행 옵션을 논의하기 위해 여행 보험 제공자에게 연락할 것을 권장했습니다. 예약에 사용된 신용카드나 기타 그룹 혜택 프로그램을 통해 보장이 제공될 수 있습니다.
"이것은 매우 불행하고 빠르게 진화하는 상황이며, 여행자가 예약한 회사와 여행 보험 제공자를 통해 옵션을 탐색할 것을 권장합니다"라고 TICO CEO 리차드 스마트는 수요일 성명에서 말했습니다.
