온타리오의 한 남성이 복권 당첨 소식을 듣고 기뻐했지만, 상금을 수령하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
리롱 저우(Rirong Zhou)는 2023년 4월에 Lotto 6/49 복권을 구매했으나, 몇 달 후 자신이 당첨되었음을 알게 되었습니다. 그러나 상금을 청구하려고 했을 때 티켓을 어디서 구매했는지 기억하지 못해 아직까지 상금을 받지 못하고 있습니다.
"지금은 돈을 받을 수 없습니다."라고 마컴의 저우는 CTV 뉴스 토론토에 말했습니다.
저우는 2023년 10월에 온타리오 복권 및 게임 공사(OLG)에 1,186달러의 당첨금을 청구했지만, 아직까지 상금을 받지 못했다고 말했습니다. "OLG에 여러 번 이메일을 보냈고, 전화도 했지만, 그들은 돈이 오고 있다고 말할 뿐 아무도 수표를 보내지 않았습니다."라고 저우는 말했습니다.
저우의 친구인 랄나 친(Ralna Chin)은 저우가 상금을 받을 수 있도록 도와주려고 노력했지만, 이 과정에 대해 좌절감을 느꼈습니다. "1,000달러 이상 당첨되면 6~8주 내에 수표를 받아야 한다고 했지만, 지금은 1년이 넘었습니다."라고 친은 말했습니다. "저는 친구를 위해 정의를 찾고 있습니다."
친은 주요 문제가 OLG가 저우가 티켓을 어디서 구매했는지 묻는 것이라고 설명했습니다. 하지만 그는 기억할 수 없었습니다. "OLG는 그가 티켓을 어디서 샀는지 묻고 있습니다. 티켓을 몇 달 전에 구매했기 때문에 어디서 샀는지 기억할 수 없습니다."라고 친은 말했습니다.
OLG는 당첨금이 정당한 티켓 소유자에게 지급되는 것이 최우선이라고 말합니다. 그러나 당첨 시 답해야 할 몇 가지 질문이 있습니다. CTV 뉴스가 OLG에 문의했을 때, 대변인은 "OLG는 항상 정당한 티켓 소유자에게 정당한 상금을 지급합니다. OLG는 판매된 모든 복권 티켓에 대한 상세한 정보를 가지고 있습니다. 예를 들어, 언제 어디서 구매되었는지를 알고 있습니다."라고 말했습니다.
대변인은 또한 "1,000달러 이상의 당첨 티켓이 청구될 때, OLG 상금 센터는 그 티켓의 정당한 소유권을 확인해야 합니다. 표준 상금 청구 검토 과정의 일환으로, 청구자에게 '티켓을 어디서 구매했습니까?', '티켓을 언제 구매했습니까?' 또는 '동시에 ENCORE 또는 다른 게임과 같은 다른 복권 제품을 구매했습니까?'와 같은 일련의 질문을 합니다."라고 덧붙였습니다.
"만약 응답이 우리가 가진 정보와 일치하지 않거나, 잘못된 정보가 제공되거나, 요청된 정보가 전혀 제공되지 않으면, 청구는 추가 검토를 받게 되어 상금 청구 과정이 지연됩니다."라고 OLG는 말했습니다.
친은 "OLG에게 설명을 원합니다. 왜 이렇게 오래 걸리는지, 왜 전문 담당자가 있는데도 해결되지 않는지 묻고 싶습니다."라고 말했습니다.
CTV 뉴스가 OLG에 연락한 후, OLG는 저우의 사례를 다시 검토했습니다. 이후 저우는 수표가 처리되어 곧 우편으로 발송될 것이라는 통보를 받았습니다. 이는 그에게 큰 희소식이었습니다.
복권 티켓을 구매할 때 좋은 습관은 영수증을 보관하는 것입니다. 영수증은 티켓을 언제 어디서 구매했는지 증명하는 데 도움이 됩니다. 또한, 복권 티켓에는 이름 외에 다른 것을 쓰지 않는 것이 좋습니다. 이는 당첨 티켓의 처리 속도를 늦출 수 있습니다.
