온타리오 헬스 atHome은 가정에서 의학 물품이 제때 배달되지 않는다는 불만이 제기된 후, 자비로 물품을 구매한 환자들에게 환급을 제공하기로 했습니다.

온타리오 헬스 atHome은 온타리오 전역에서 수천 명의 환자들에게 가정 및 지역사회 기반 의료 서비스를 조정하고 있습니다. 환자의 필요를 평가한 후, 회사는 환자가 병원 방문 없이 집에서 의료 서비스를 받을 수 있도록 도와주거나, 병원에서 집으로 돌아갈 수 있도록 지원합니다.

그러나 최근 몇 주 동안 주 사방에서 주사기, 거즈, 식염수, 튜브, 다리 붕대 등 필수 의료 용품이 환자들에게 배달되지 않고 있습니다.

일부 주민들은 시급한 필요한 물품을 아마존을 통해 긴급히 구매해야 했습니다.

Ancaster의 엄마 Leslie Sumner는 Hamilton Spectator와의 인터뷰에서 “이것은 제 아들을 위험에 빠뜨리는 의료 비상 상황입니다”라고 밝혔습니다.

온타리오 의료 협회(OMA)는 X에서 “온타리오 전역의 완화 치료 의사들이 약물 및 물품 지연에 대해 경고하고 있으며, 환자들이 고통을 겪고 응급실로 몰리고 있습니다”라고 말했습니다.

문제는 온타리오 헬스 atHome이 9월 24일에 새로운 주 단위 공급업체로 전환한 후 발생하기 시작했습니다. 그들의 목표는 “모든 지역에서 고품질 제품에 대한 접근성을 확보하고, 공급업체의 회복력을 강화하고, 절차를 개선하며 서비스 표준을 향상시키는 것”이었습니다.

그러나 일부 환자들은 집으로 배송되는 물품이 없다는 사실을 알게 되었습니다. 그 결과, 어떤 환자들은 소모품이 부족하여 가벼운 의료 약속까지도 취소되었으며, 병원 응급실 또는 긴급 치료 센터로 가라는 요청을 받았습니다.

온타리오 보건부 장관 Sylvia Jones는 10월 22일 Queen's Park에서 환자들이 필요한 의약품과 물품을 받지 못하는 상황은 “전혀 용납할 수 없다”고 강조하며, 온타리오 헬스 atHome과 협력하여 “배포 문제를 신속하게 해결”할 수 있도록 하고 있다고 밝혔습니다.

또한 Jones 장관은 “매일 최선을 다해 공급업체와 유통업체들이 해야 할 일을 하도록 하고 있다. 즉, 필요한 가족들과 환자에게 의료 물품과 약품이 도착하도록 보장하는 것”이라고 덧붙였습니다.

온타리오 헬스 atHome은 웹사이트를 통해 “일부 환자들이 의료 용품 배달 문제로 어려움을 겪고 있다는 사실을 인지하고 있다”며, “배달 문제로 인해 환자, 가족 또는 간병인이 필수 의료 용품을 자비로 구매해야 하는 상황이 발생하지 않도록 할 것”이라고 발표했습니다.

따라서 자비로 용품을 구입한 환자나 간병인, 가족은 의료 환급 양식을 작성하여 refund@ontariohealthathome.ca로 이메일을 보내면 환급을 받을 수 있습니다. 양식은 ontariohealthathome.ca/refund에서 다운로드할 수 있습니다.

이와 동시에 온타리오 헬스 atHome은 공급업체 및 서비스 제공업체와 협력하여 환자, 가족 및 간병인들이 받을 만한 고품질 의료 서비스를 회복하기 위해 노력하고 있다고 밝혔습니다.

의료 용품 배달 문제로 어려움을 겪고 있는 환자는 직접 담당 케어 코디네이터와 연락해야 하며, 문제가 해결되지 않는 경우 1-866-377-7567로 무료 의료 용품 배달 문제 상담전화로 문의할 수 있습니다.