불과 1년 만에, 할인 소매 앱 테무(Temu)는 미국에서 월간 활성 사용자 수 5,100만 명을 달성하여, 수십 년에 걸쳐 6,700만 명의 사용자 기반을 구축한 아마존에 빠르게 접근하고 있습니다. 중국에서 배송되는 저렴한 상품을 판매하는 테무의 급성장은 미국 전자상거래 시장에 큰 영향을 미칠 것으로 보입니다.

테무의 급성장은 전례 없는 수준입니다. 예를 들어, 20달러의 코트나 9달러의 스테인리스 물병과 같은 상품을 판매함으로써, 플랫폼은 상당한 사용자 기반을 확보했습니다. 또한, 테무는 2023년 한 해 동안 17억 달러를 광고에 지출했으며, 2024년에는 최대 30억 달러까지 지출할 가능성이 있습니다. 이는 테무가 소셜 미디어와 기타 디지털 플랫폼에서 널리 알려지게 만든 주요 요인입니다.

게다가, 테무는 Shein과 TikTok과 같은 성공적인 중국 전자상거래 플랫폼과 유사한 전략을 사용하여 저렴한 상품을 판매함으로써 시장 점유율을 확보하고 있습니다. 테무의 독특한 점은 쇼핑 경험을 게임화했다는 것입니다. 룰렛 휠을 돌려 상품을 받거나 시간 제한 거래를 제공하여 사용자들이 빠르게 구매하도록 유도합니다. 이러한 접근 방식 덕분에 테무는 Shein이 8년에 걸쳐 확보한 사용자 수를 6개월 만에 달성하게 되었으며, 2023년에 170억 달러 상당의 상품을 판매할 수 있었습니다.

이와 같이, 테무의 성장은 기존의 전자상거래 거대 기업들에게 도전장을 던지고 있습니다. 빠른 배송에 중점을 두는 아마존과 달리, 테무는 6일부터 22일까지의 표준 배송과 4일부터 11일까지의 익스프레스 배송으로 매우 저렴한 가격을 제공합니다. 따라서 이러한 가격 경쟁력은 다른 소매업체들이 가격을 인하하고 가치 제안을 재고하도록 압박을 가하고 있습니다.

또한, 테무의 막대한 광고 지출은 디지털 광고 비용을 증가시켜 다른 전자상거래 회사들에 영향을 미치고 있습니다. 예를 들어, Etsy와 같은 소규모 플랫폼들은 테무의 광고 예산과 경쟁하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 분석가들은 테무의 존재가 전자상거래 비즈니스 운영의 경제학을 재편하고 있으며, 경쟁업체들이 가격 책정과 사용자 획득에 대한 전략적 결정을 내리도록 강요하고 있다고 지적합니다.

그럼에도 불구하고, 테무의 지속 가능성에 대한 우려가 제기되고 있습니다. 모건 스탠리의 분석가들은 테무의 상승세가 정점을 찍고 있을 수 있다고 주장합니다. 회사는 시장 점유율을 확보하기 위해 주문당 약 7달러의 손실을 보고 있다고 하나, 테무는 이 주장을 반박하며 효율적인 비즈니스 모델을 강조하고 있습니다.

한편, 테무는 제품 품질, 안전성 및 중국과의 연관성에 대한 비판을 받고 있습니다. 소비자들은 제품의 품질과 정확성에 대해 우려를 표하고 있으며, 의회 보고서에서는 데이터 보안, 무역 허점 및 노동 관행과 관련된 문제를 강조했습니다. 이에 대해 테무는 윤리적 기준을 준수하고 있으며, 규제 조정에 개방적이라고 주장합니다.

결론적으로, 테무의 전자상거래 세계에서의 급부상은 산업을 재편하고, 기존 거대 기업들에게 도전하며, 경쟁업체들이 혁신을 추구하도록 강요하고 있습니다. 이 성장을 지속하고 논란을 해결할 수 있을지는 지켜봐야 할 일입니다. 테무와 Shein, TikTok과 같은 다른 중국 기반 기업들이 계속해서 확장함에 따라, 전자상거래 시장 전체가 진화하고 개선될 필요성을 느끼고 있습니다.