May 19, 2023

AI 도구 사용에 대한 회사들의 우려와 적용 사례

대부분의 회사들은 직원들이 타사 AI 도구를 사용하는 것을 제한하는데, 그 이유는 이런 도구들이 사용자의 데이터를 서버에 저장하고 이를 학습에 사용할 수 있다는 점 때문입니다. 이는 회사의 기밀 정보가 유출될 수 있는 위험성을 내포하고 있습니다.

ChatGPT와 같은 AI 서비스는 기본적으로 사용자의 대화 내용을 저장하지 않지만, 사용자가 선택적으로 채팅 기록을 저장할 수 있으며, 이미 학습에 사용된 채팅 데이터가 삭제되면 어떻게 처리되는지는 불분명합니다. 사실, OpenAI는 한때 사용자의 채팅 기록 일부가 다른 사용자에게 노출되는 버그를 수정하기 위해 ChatGPT 서비스를 일시 중단한 적이 있습니다.

그럼에도 불구하고 많은 회사들은 이런 AI 도구를 업무에 도입하고 있습니다. 골드만삭스 같은 은행은 AI를 사용해 개발자의 코드 작성과 테스트를 도와주는 도구를 활용하고 있습니다. 베인앤컴퍼니 같은 컨설팅 회사는 자체 관리 시스템에 OpenAI의 생성 도구를 도입하였습니다. IBM의 CEO는 더 이상 사람을 고용하지 않고 AI가 처리할 수 있는 일을 AI에 맡기겠다고 발표하였습니다.

AI 도구의 사용을 제한하는 회사들이 있지만, 이는 반드시 AI에 대한 전반적인 우려 때문은 아니라, OpenAI, Google, Microsoft 등 타사 AI 플랫폼의 데이터 처리 방식에 대한 우려 때문일 수 있습니다. 사실, 애플은 자체 AI 도구를 개발하고 있는 것으로 알려져 있습니다. 애플의 CEO 팀 쿡은 이에 대해 신중하고 사려 깊게 접근하겠다며, 그 가능성을 긍정적으로 평가하였습니다.

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