April 25, 2023

캐나다 항공 승객 권리 변경 및 보상

캐나다 교통부 장관 Omar Alghabra라는 항공 승객의 권리를 강화하고 여행자 불만 해결 절차를 간소화하기 위한 새로운 조치를 발표했습니다. 

제안된 변경 사항은 2019년에 도입된 항공 승객 보호 규정(APPR)을 개선하는 예산 이행법(Bill C-47)의 일부입니다. 

일반적으로 항공편 지연 및 결항은 항공사가 통제할 수 있는 상황, 항공사가 통제할 수 있지만 안전을 위해 필요한 상황, 항공사의 통제 범위를 벗어난 상황 등 세 가지 유형으로 나뉩니다.

현재 항공편 지연 및 취소에 대한 보상은 안전 문제가 아닌 항공사에 의한 문제일 경우에만 요구됩니다. 

제안된 변경 사항에 따라 대부분의 항공 승객도 금전적 보상을 받을 수 있게 될 것이라고 교통부 장관은 말했습니다. 이 변경안은 현재의 세 가지 범주를 단일 범주로 통합하여 "명확한 예외 목록을 제외하고는 모든 사람이 보상을 받을 수 있도록" 할 것입니다.

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