국제앰네스티 캐나다(Amnesty International Canada) 지부장이 멕시코행 비행기 탑승을 거부당한 후 에어캐나다의 인종차별과 차별을 고발하고 나섰습니다.

공식 난민 및 캐나다 영주권자인 케티 니비아반디(Ketty Nivyabandi)는 목요일 오후 오타와 국제공항에서 출발할 예정이었지만 체크인을 하러 갔을 때 에어캐나다 직원이 그녀의 여행 서류를 보고 혼란스러워했다고 밝혔다.

니비아반디는 업무 회의에 참석하기 위해 멕시코로 여행 중이었다고 말했습니다. 이런 경험을 한 사람은 저뿐만이 아니며, 이런 일이 반복적으로 일어나고 있습니다."

니비야반디는 여행할 때 캐나다 여권 대신 정부에서 발급한 난민 여행 서류를 사용합니다. 캐나다 정부에 따르면 이 서류는 개인의 이민 신분을 증명하는 충분한 증거입니다. 하지만 니비아반디가 처음 상대했던 여행사 직원은 이 사실을 알지 못하는 것 같았습니다.

"그는 그런 종류의 여행 서류를 본 적이 없는 것 같았습니다."라고 니비아반디는 말했습니다.

약 한 시간 반 후, 그 직원과 매니저, 그리고 다른 직원과 전화 통화를 한 후 니비아반디는 탑승이 거부되었다고 말했습니다. 멕시코 입국을 위한 비자가 없다는 것이 그들의 설명이었습니다.

니비아반디는 캐나다에 거주하는 영주권자나 난민에게는 그런 비자가 필요하지 않다고 말했습니다. 그녀는 10월에 같은 항공사에서 같은 비행기를 탔을 때도 아무런 문제가 없었다고 말합니다.

"탑승이 불가능하고 수하물이 반송되었다는 말을 듣고 깜짝 놀랐을 뿐입니다. 전혀 예상치 못한 상황이었습니다."라고 그녀는 말했습니다.

그녀는 캐나다 주재 멕시코 대사관에 직접 문의한 결과 자신의 말이 맞다는 것을 확인했습니다. "캐나다 영주권자는 영주권 카드와 유효한 여권 또는 난민 여행 서류 중 한 가지를 제시해야 합니다... 비자가 필요하지 않습니다." 대사관은 이날 오후 이메일을 통해 같은 정보를 대사관 웹사이트에도 공개했습니다.

"저는 충격을 받았습니다. 모욕감을 느꼈습니다."라고 니비야반디는 말했습니다. 니비야반디는 입국 또는 출국 시 문제를 겪은 것이 이번이 처음이 아니며 자신이 혼자가 아니라는 것을 알고 있다고 말했습니다.

"이것은 인종, 흑인, 소수 종교, 난민이라는 이유로 여행자를 과도하게 면밀히 조사하는 인종 프로파일링의 유형이자 체계적인 패턴의 일부입니다."라고 그녀는 말했습니다.

이러한 감정은 국제앰네스티 미주 국장 에리카 게바라-로사스(Erika Guevara-Rosas)도 이 상황을 "터무니없고 용납할 수 없는 일"이라며 "우리는 항공사에 공개 사과와 피해에 대한 보상을 요구하며, 여기에는 가능한 한 빨리 새 항공권을 즉시 발급하는 것이 포함되어야 한다"고 단체 웹사이트에 올린 성명서에서 썼습니다.

에어 캐나다에 따르면 니비아반디는 항공편 비용을 환불받았습니다. 그녀는 금요일 오후에 더 비싼 항공편을 재예약하고 탑승 할 수있었습니다. 항공사는 그 이후로 "규칙에 대한 추가 명확성을 확보"했으며 상황을 적절하게 처리했다고 주장했고 나이바반디에게 사과했다고 말했습니다.

또한 에어캐나다는 "이러한 규정은 복잡할 수 있으며 국가마다 다를 수 있으며, 특히 이번 사례와 같이 고객이 난민 서류와 같이 덜 일반적으로 사용되는 유형의 서류를 가지고 여행하는 경우에는 더욱 그렇습니다... 이 사례에서 Timatic(항공사가 승객의 국가 입국 자격을 포함한 국가별 입국 요건에 대해 문의하는곳)이 제공한 정보는 멕시코 여행에 필요한 서류에 대해 불분명했습니다."라고 에어캐나다는 말했습니다. 이 항공사는 정보가 정확하고 업데이트되었는지 확인하기 위해 서비스와 협력하고 있다고 밝혔습니다.

이민 변호사 재클린 보니스틸(Jacqueline Bonisteel)은 여러 관할권과 관련된 복잡한 규정을 탐색해야 하는 항공사의 입장에 공감할 수 있다고 말했습니다. 그녀는 난민 여행 서류는 합법적이고 인정되는 신분증이지만 "현실은 모든 국가에서 그 서류를 받아들이지 않으며, 그 서류로 여행하는 것이 캐나다 여권보다 더 어려운 경향이 있습니다."라고 말했습니다. "난민이 직면하는 장벽의 또 다른 예이며 우리가 최선을 다해 살펴 봐야 할 것이라고 생각합니다."

니비아반디는 항공사가 규칙을 따라야 한다는 것을 이해하지만, 자신에게 일어난 일은 그러한 규칙이 어떻게 해석될 수 있는지를 보여주는 예이며, 이로 인해 자신과 같은 사람들이 어려운 처지에 놓일 수 있다고 느꼈다고 말했습니다.

이후 그녀는 에어캐나다 경영진에게 인종 프로파일링에 대한 직원 교육과 부당하게 탑승을 거부당한 여행자에 대한 보상 등 광범위한 개혁에 대한 대화를 요청했습니다.

니비아반디는 "저만 이런 일을 경험한 것이 아니라 이런 일이 반복되고 있습니다. 이러한 일은 전반적으로 발생하고 있으므로 강력하고 체계적인 대응이 필요합니다."라고 말합니다.