짐을 싸고 있지만, 여전히 Air Canada가 계획된 목적지로 여행객들을 안전하게 데려다줄 수 있을지 불확실한 상황입니다.

캘거리에 위치한 한 여행사의 에이전트이자 Travel Lady의 소유자인 Lesley Keyter는, 이번 주말과 다음 주 여행을 계획하고 있는 여행객들로부터 잠재적인 업무 중단에 대한 우려를 듣고 있다고 전했습니다. 고객들은 항공편 취소 여부와 변경 가능성에 대해 많은 질문을 하고 있습니다.

Keyter는 "사람들에게 과거의 예를 떠올려 보라고 하며, 이러한 혼란이 보통 4~5일 이상 지속되지 않는다고 안심시키고 있다"고 말했습니다. 그러나 그녀는 "이런 상황은 물론 더욱 긴 시간 동안 영향을 미치며, 사람들의 신뢰가 흔들릴 수밖에 없다"고 덧붙였습니다.

Air Canada 조종사들을 대표하는 노조는 9월 18일부터 진행할 수 있는 파업에 대해 입장을 밝혔으며, 이번 주말에는 72시간 전에 사전 통보가 이루어질 가능성이 있습니다. 이와 관련하여 여행자들이 알아야 할 주요 사항들을 정리했습니다.

파업이 발생하면 항공편은 어떻게 되나요?

노동 쟁의가 발생할 경우, 모든 Air Canada 항공편은 취소됩니다. 이 경우, 모든 티켓 소지자는 누구나 전액 환불 받을 수 있으며, 항공사는 취소된 항공편에 대해 예정된 출발 시간 48시간 이내에 고객에게 알리고 가능한 좌석에 따라 다른 항공편으로 재예약할 것이라고 밝혔습니다. 다만, 식사나 숙소 등 추가 보상은 제공하지 않을 예정입니다.

다음 주에 예약된 항공편이 있다면?

항공편이 취소된 경우, Keyter는 예약한 곳에 연락할 것을 권장합니다. Air Canada를 통해 예약했다면 Air Canada가, 제3자 사이트나 여행사를 통해 예약한 경우 해당 사이트나 여행사가 조치를 취할 것입니다.

항공편 변경은 어떻게 하나요?

환불 가능한 요금을 구매한 여행자는 전액 환불을 받고 다른 항공사로 예약할 수 있습니다. 환불 불가능한 티켓의 경우, 승객은 향후 항공권 크레딧을 받거나 특정 기간 내에 여행을 진행해야 합니다. Keyter는 여행객이 목적지와 변경된 일정을 신중히 평가해보길 조언했습니다.

여행 날짜를 변경할 수 없는 경우는?

환불 불가능한 티켓을 가진 경우, Keyter는 예비로 완전히 환불 가능한 항공편을 예약하는 것이 좋다고 말했습니다. 이는 여유가 있다면 마음의 안정을 줄 수 있는 방법이 될 수 있습니다.

Keyter는 이번 사태가 올해 초 WestJet의 파업 위협과 유사하다고 언급하며, 빠른 의사 결정이 필요한 상황임을 강조했습니다. 여행객들은 상황이 어떻게 진행될지 지켜보는 가운데 신중한 판단이 필요한 시점입니다.