재외동포청은 재외동포 365 민원 콜센터를 통해 새로운 웹챗 서비스를 2024년 9월 10일부로 개시했습니다. 이로써 재외동포들은 추가 앱 설치 없이 웹챗을 통해 간편하게 민원 서비스를 받을 수 있게 되었습니다. 이번 웹챗 서비스는 기존의 전화, 카카오톡, 웹 콜과 같은 소통 채널을 확장한 것으로, 더욱 다양한 방식으로 민원 처리를 지원합니다.

특히 카카오톡 사용이 제한되거나 어려운 지역에 거주하는 재외동포들에게 유용할 것으로 기대되며, 재외동포 365 민원 포털(https://g4k.go.kr)을 통해 접근할 수 있습니다. 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하여 빠르고 편리하게 서비스를 이용할 수 있습니다.

김연식 재외동포서비스지원센터장은 “간단한 문의에 신속하게 응답할 수 있는 서비스를 제공하는 것이 목표”라며, 앞으로도 재외동포들의 민원 서비스 접근성을 지속적으로 향상시킬 계획이라고 밝혔습니다.