캐나다에서 가장 인기 있는 리워드 프로그램 중 하나인 PC Optimum이 2024년 10월 31일부터 큰 변화를 맞이합니다. 최근 회원들에게 프로그램의 약관이 업데이트된다는 통지가 전달되었고, 이로 인해 다양한 반응이 나오고 있습니다.

주요 변경 사항:

1. 단일 계정 정책: 이제 회원은 한 번에 하나의 PC Optimum 계정만 보유할 수 있습니다.
2. 가정 계정 생성 중단: 기존에 여러 가족 구성원이 포인트를 함께 모을 수 있었던 가정 계정이 더 이상 새로 생성되지 않습니다. 다만, PC Financial 결제 상품의 주요 또는 추가 카드 보유자는 다른 카드 보유자와 함께 가정 계정을 유지할 수 있습니다.
3. 정지된 계정: 프로그램 약관 위반으로 계정이 정지될 경우, PC Optimum은 해당 계정의 모든 포인트를 몰수하고 제거할 수 있습니다.
4. 퀘벡 지역 회원에 대한 특별 통지: 퀘벡에 거주하는 회원들은 계정이 해킹되거나 정지될 경우 이에 대한 통지를 받게 되지만, 이 조치는 다른 지역의 회원들에게는 적용되지 않습니다.

전문가 의견:

리워즈 캐나다의 설립자인 패트릭 소이카(Patrick Sojka)는 가정 계정 삭제와 같은 일부 변경 사항이 사기 방지를 위한 조치로 이해할 수 있다고 평가하면서도, 정지된 계정에 대한 처리 방식에 대해서는 우려를 표했습니다. 그는 회원들이 계정이 완전히 폐쇄되지 않더라도 포인트를 잃을 수 있다는 점에서 문제가 있다고 지적했습니다.

소이카는 또한 계정 동결이나 정지 시 프로그램의 투명성 부족을 비판하며, 퀘벡 지역에서 적용되는 통신 절차가 모든 캐나다 회원들에게도 적용되어야 한다고 주장했습니다.

권장 사항:

소이카는 PC Optimum이 회원들에게 계정 상태와 정지 이유에 대해 더 명확하고 투명하게 소통할 필요가 있다고 강조했습니다. 그는 또한 프로모션 기간 동안 적립되는 포인트에 대한 상한선을 두고, 계정 문제에 대해 더 많은 투명성을 제공해야 한다고 제안했습니다.

이번 업데이트가 보호 조치로 설명되고 있지만, 일부 회원들은 PC Optimum 혜택의 미래에 대해 불안감을 느끼고 있습니다.