온타리오 주에 거주하는 헤더 더글라스(Heather Douglas)는 Lotto 649 복권에 당첨되었다는 사실을 알고 매우 기뻤지만, 곧 당첨금을 받지 못해 좌절을 겪게 되었습니다. 그녀는 $1,003의 당첨금을 받게 될 것을 기대했으나, 복권 구매 장소를 기억하지 못해 당첨금을 수령하는 데 어려움을 겪었습니다.

애이잭스(Ajax)에 거주하는 더글라스는 온타리오 전역에서 자원봉사 활동을 위해 여행을 많이 다니며, 여러 지역의 주유소에서 복권을 자주 구매한다고 말했습니다. 그녀는 “저는 자원봉사 활동을 하면서 미시소가, 리치먼드 힐, 오샤와 등 다양한 도시를 방문할 때마다 복권을 구매합니다”라고 설명했습니다.

더글라스는 지난해 8월에 649 복권을 구매했으나, 바쁜 일정으로 인해 복권을 한쪽에 두었다가 올해 3월이 되어서야 당첨 사실을 확인했다고 합니다. $1,003에 당첨된 것을 알게 된 더글라스는 “기분이 매우 좋았어요. 비록 $1,000 정도였지만, 원하는 것을 살 수 있겠다고 생각했죠”라고 기쁨을 표현했습니다.

그러나 6월에 당첨금을 받으러 갔을 때, 온타리오 복권 및 게임 협회(OLG) 관계자는 복권을 구매한 장소를 기억해야 당첨금을 받을 수 있다고 말했습니다. 더글라스는 이를 기억하지 못해 곤란을 겪었고, 복권 구매 장소를 증명해야 한다는 안내가 어디에도 없었다며 당황했습니다. "복권 구매 장소를 증명해야 한다는 안내는 어디에도 없습니다. 가판대에도 없고, TV 광고에도 없어요. 그래서 그들이 이런 요구를 할 수 있다는 사실을 전혀 몰랐고 매우 화가 났습니다"라고 말했습니다.

더글라스는 자신의 당첨금을 받고 싶어하지만, 다른 사람들도 비슷한 일을 겪지 않기를 바랍니다. "제 돈을 받고 싶지만, 다른 사람들은 이런 일을 겪지 않았으면 좋겠어요"라고 말했습니다.

OLG 대변인은 CTV 뉴스 토론토에 "OLG는 항상 당첨금이 당첨 복권의 소유자에게 정확히 지급되도록 하고 있습니다"라고 밝혔습니다. $1,000 이상의 당첨금을 청구할 때는 복권 소유자를 확인하기 위한 일련의 질문이 이루어지며, 그 중 하나가 "복권을 어디서 구매했습니까?"와 같은 질문이라고 설명했습니다.

다행히도, OLG가 더글라스의 사례를 검토한 후 그녀는 $1,003의 당첨금을 받을 수 있었습니다. 더글라스는 "CTV 뉴스가 이를 조사해 주셔서 감사합니다. 드디어 이 돈을 받게 되어 정말 감사합니다"라고 말했습니다.