캐나다의 한 식품 분석 교수는 SkipTheDishes가 수백 명의 직원을 해고한 것은 놀랍지 않다고 말하며, 경쟁 심화와 높은 식품 비용을 그 원인으로 지적했습니다.
화요일, SkipTheDishes의 CEO Paul Burns는 LinkedIn 게시물을 통해 이 소식을 전했습니다.
그는 "포괄적인 검토 후, 우리는 사업 구조를 재편하고 인력을 줄이기로 했습니다. 이번 조치는 약 100명의 캐나다 시장 직원과, 캐나다를 기반으로 Just Eat Takeaway.com 글로벌 조직에 서비스를 제공하는 700명의 운영 직원에게 영향을 미칩니다"라고 밝혔습니다.
Burns는 회사가 지속 가능한 성장을 추진하기 위해 필요한 "올바른 자원과 조직 구조"를 확보하기 위한 조치였다고 설명했습니다. 또한, 이번 조치는 직원들의 업무 품질 때문이 아닌, 그들의 역할이 회사의 미래 비전과 얼마나 잘 맞는지에 따라 결정되었다고 덧붙였습니다.
그는 해고된 직원들에게 "여러분이 이 사업에 쏟은 모든 노력에 대해 진심으로 감사드립니다. 여러분의 재능을 다른 회사들도 크게 인정할 것이라고 확신합니다"라고 감사를 표했습니다.
Dalhousie University의 Agri-Food Analytics Lab 교수이자 소장인 Sylvain Charlebois는 이번 대규모 해고의 원인을 설명했습니다. 그는 "이번 해고는 거시 경제적 요인과 관련이 있습니다. SkipTheDishes의 역설은 음식 서비스 산업이 지난 4년 동안 어느 때보다 많은 사람들을 고용하고 있음에도 불구하고, 소비자들이 추가 비용을 피하려 한다는 점입니다. 이는 결국 해고로 이어졌습니다"라고 말했습니다.
또한 Charlebois 교수는 SkipTheDishes가 경쟁사들과의 경쟁에서 밀린 점도 중요한 요인으로 지적했습니다. Uber는 주요 시장에서 더 성공적으로 시장을 장악하고 더 많은 매장을 확보했으며, DoorDash는 소규모 시장을 타겟으로 더 좋은 성과를 내고 있다고 설명했습니다.
소셜 미디어에서는 일부 사용자들이 높은 음식 배달 서비스 비용 때문에 이번 해고가 이해된다고 반응했습니다. 한 X(구 트위터) 사용자는 "요즘 사람들은 외식조차 감당할 수 없다"고 말했고, 또 다른 사용자는 "팬데믹/봉쇄 기간 동안 인기를 끌었던 많은 서비스업체들이 이제는 더 이상 수요가 없다. 나도 3년 넘게 사용하던 Instacart 계정을 이달 초 취소했다"고 말했습니다.
또 다른 사용자는 "외식도 이미 비싼데, 배달 팁과 추가 요금으로 30% 이상 더 내라고? 집에서 먹는 게 낫겠다"며 비슷한 의견을 표했습니다.
SkipTheDishes는 2012년 위니펙에서 시작되었으며, 2016년 12월 Just Eat에 인수되었습니다. 이후 2020년에 Takeaway.com과 합병되었습니다.
