지난달 LCBO 파업으로 반품이 중단된 후, LCBO는 2024년 9월 5일부터 새로운 반품 정책을 시행한다고 발표했습니다. 고객은 이제 모든 환불 및 교환 시 영수증을 반드시 제시해야 하며, 구매일로부터 30일 이내에만 처리 가능합니다. 이 정책은 이전에 영수증 없이도 동일 또는 더 저렴한 가격의 제품으로 교환할 수 있었던 관대한 방침에서 변경된 것입니다.
LCBO는 이러한 변화를 편의점에서의 주류 판매 확대로 인한 잠재적인 사기성 반품을 우려하여 시행했다고 밝혔습니다. 반품되는 제품은 미개봉 상태로 재판매 가능한 상태여야 하며, 리콜 제품이나 품질 문제의 경우에만 예외가 적용됩니다.
제조사와 직접 관련된 불만 사항이 있는 고객은 30일 기간이 지나거나 영수증이 없는 경우에도, 리콜 대상 제품에 한해 교환이 가능합니다.
