토론토의 한 여성이 캐나다 원더랜드의 패스트 레인(Fast Lane) 정책에 대한 불만을 제기했습니다. 그녀는 공원 입장권과 함께 $200 상당의 패스트 레인 패스를 구입했지만, 직원이 손목밴드를 제대로 부착하지 않아 결국 잃어버렸다고 주장했습니다. 그녀는 영수증을 가지고 고객 서비스 센터를 방문했지만, 잃어버린 패스트 레인 패스에 대해 교환이나 환불이 불가하다는 답변을 받았습니다.

구매 증명까지 제시하며 문제를 해결하려 했지만, 공원의 엄격한 정책으로 인해 그녀는 아무런 보상을 받지 못했습니다. 캐나다 원더랜드는 이메일을 통해 환불이나 교체가 불가능하다는 입장을 전했습니다. 이 사건은 소셜 미디어에서 큰 논란을 일으키며, 비슷한 경험을 겪은 사람들이 교환 거부나 고객 서비스의 긴 대기 시간에 대한 불만을 쏟아내고 있습니다.

특히 최근 캐나다 원더랜드가 식스 플래그스(Six Flags) 소유로 전환되면서, 많은 사람들이 고객 서비스 개선과 패스트 레인 같은 고가 추가 서비스에 대한 명확한 정책 마련을 요구하고 있습니다.