수요일 발표된 감사관 보고서에 따르면, 작년에 도시 구급대원의 최고 우선 순위 출동 시간은 평균 거의 8분으로 증가했으며, 이는 법정 목표를 거의 초과했습니다.

보고서는 주로 환자를 병원으로 이송하는 데 걸리는 시간이 2019년에서 2023년 사이에 증가했기 때문이라고 지적했습니다. 또한, 구급대원의 만성적인 인력 부족과 가정의가 없는 토론토 주민들이 기본 의료 서비스를 위해 구급대원에 의존하는 사례가 증가했다고 언급했습니다.

다음 달 의회에서 논의될 예정인 이 보고서에 따르면, 작년에 매일 평균 2.5시간 동안 도시에 배치된 구급차는 다섯 대에 불과했습니다. 이용 가능한 구급대원이 없는 사례는 2019년 29건에서 2023년에는 1,200건 이상으로 급증했으며, 각 사건은 평균 2분간 지속되었습니다.

CUPE Local 416의 토론토 구급대원 서비스 유닛 부회장인 피터 시러(Peter Shirer)는 "이 숫자들은 충격적입니다. 실제로 영향을 미치는 것입니다,"라고 말하며, "911에 전화하면 기다려야 할 것입니다."라고 덧붙였습니다.

보고서는 구급대원들이 도로에서 활동하는 시간이 적었다고 밝혔으며, 이는 작년 전체 시간의 약 60%가 병원에서 환자를 이송하는 데 사용되었기 때문입니다. 업계 모범 사례는 환자 이송에 30분이 걸리는 것으로 간주됩니다. 토론토 구급대원이 그 이상을 기다린 시간은 2019년 33%에서 2023년 42%로 증가했습니다. 감사 보고서는 COVID-19의 영향을 제거하기 위해 두 해를 비교했습니다.

심장마비의 경우, 구급대원의 8분 목표 도달율은 2019년 85%에서 작년 79%로 감소했습니다. 두 번째 우선 순위 출동의 경우, 구급대원의 10분 목표 도달율은 2019년 82%에서 작년 78%로 감소했습니다.

토론토 구급대 서비스의 비크람 차울라(Bikram Chawla) 총장은 응답 시간에 대한 결과가 놀랍지 않으며, 감사 보고서가 서비스가 이미 전달해 온 메시지를 증폭시키고 있다고 말했습니다.

차울라 총장은 감사관의 권고 솔루션 중 일부를 이미 채택했으며, 병원과 협력하여 이송 지연을 줄이고, 위기 센터와의 통합 시스템을 도입하고 비병원 시설과의 다른 옵션을 탐색하고 있다고 밝혔습니다. 또한, 올해 200명의 구급대원을 고용하고 있으며 병원과 협력하여 이송 시간을 줄이기를 희망한다고 덧붙였습니다.

감사관은 오프로딩에 대한 주 법정 목표 시간이 없지만, 온타리오 정부에 이를 설정하고 병원이 아닌 대체 의료 시설로 환자를 이송할 수 있는 시스템에 투자할 것을 권고하고 있습니다.

카운슬러 제니퍼 맥켈비(Jennifer McKelvie, Ward 25, Scarborough-Rouge Park)는 대기 시간 증가에 대해 "용납할 수 없다"고 말하며, "지난 5년간 구급대원을 추가로 고용해 왔음에도 불구하고 이런 상황이 발생했다"고 지적했습니다.

맥켈비는 구급대원이 환자를 취급할 수 있는 안정화 센터에서 이송 시간이 평균 6분인 것을 언급하며, "이런 것이 더 필요하다"고 강조했습니다.

보고서는 응답 시간을 개선하기 위한 기타 권고 사항으로는 배치원 수 증가, 911 데이터 분석, 새로운 토론토 커뮤니티 위기 서비스와의 협력 및 정신 건강 전화 전환, 구급대 서비스 성과 계획 및 모집 전략 검토 등이 포함되어 있습니다.

"현재 200명에서 300명 정도의 구급대원이 부족한 상황입니다,"라고 시러는 말하며, 모집 및 유지 문제는 임금 문제와 관련이 있다고 덧붙였습니다.

차울라는 임금이 중요한 요소임을 인정했지만, 다른 관할 구역과 비교해 여전히 "경쟁력 있다"고 강조했습니다. 서비스는 현재 약 1,400명의 활동 중인 구급대원을 보유하고 있습니다.

시러는 구급대원이 너무 많은 추가 근무를 하는 것도 "해로운" 영향을 미칠 수 있으며, 이는 감사 보고서에서 번아웃, 직원 이직률 증가 및 정신 건강 문제를 포함한다고 언급했습니다.